In der Securitybranche ist die Sicherheit im Einzelhandel eine eigene Disziplin. Eine Sicherheitskraft ist nämlich im öffentlichen Raum tätig und wird darum mit den unterschiedlichsten Menschen konfrontiert, von Kunden über Obdachlose bis hin zu Taschendieben. Kein Tag ist wie der andere.
Immer wieder andere Menschen, immer wieder andere Situationen, immer wieder andere Jahreszeiten. Eine alte Dame mit einem Rollator, die unten an der Rolltreppe steht, hat andere Bedürfnisse als ein junger Mann, der sich auffällig verhält. Im Sommer gibt es neugierige Touristen und im Winter sind Obdachlose auf der Suche nach einem Platz, wo sie sich aufwärmen können.
Wir finden es sehr wichtig, mit unseren Auftraggebern zu kommunizieren. Darum evaluieren wir mit jedem Auftraggeber alle 6 bis 8 Wochen die Qualität unserer Dienstleistung und die Lage im Geschäft. Jede unserer Sicherheitskräfte ist schließlich eine eigene Persönlichkeit. Die Qualitäten unserer Sicherheitskräfte werden auf den Kunden sowie auf seine Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt. Bei einem Juwelier wird ein anderer Typ von Sicherheitskraft benötigt als in einem Bekleidungsgeschäft. Tauchen nach einigen Wochen andere Wünsche auf? Dann sorgen wir dafür, dass die richtige Sicherheitskraft am richtigen Ort ist.
Aufgrund der Diversität auf dem Gebiet der Security im Einzelhandel werden dafür spezifische Fähigkeiten benötigt. Unsere Ladendetektive müssen repräsentativ, hilfsbereit und zuvorkommend sein. Sie müssen in der Lage sein, mit- und vorauszudenken.
Es geht bei der Security nicht in erster Linie darum, möglichst viele Ladendiebstähle zu “sammeln”. Die Sicherheitskräfte bei MAAT Security werden auf die verschiedensten Situationen vorbereitet. Sieht eine Sicherheitskraft im Geschäft jemanden, der sich auffälliges verhält? Er hat gelernt, hinzugehen und die Person anzusprechen. Diese weiß dann, dass sie bemerkt wurde, und wird ihr Vorhaben vermutlich nicht ausführen.
